Retours et Réparations

 

En cas de besoin de remplacement, de réparation ou autre, il est nécessaire de contacter votre représentant commercial (ou alternativement info@emecpumps.com en précisant les données nécessaires) pour convenir et organiser au préalable la procédure à suivre pour un retour.

Pour garantir la qualité et la rapidité du service de retour, nous demandons également à nos clients de joindre le formulaire de retour (MDR) et le formulaire de décontamination à l'expédition des produits.


Formulaire de retour (Modulo di reso, MDR)
Il permet d'analyser la procédure à appliquer au retour des produits afin de réduire au maximum les délais d’exécution.


Déclaration de décontamination
Conformément à la législation en vigueur et aux fins de la législation en vigueur, il incombe à l'utilisateur de nettoyer et de décontaminer tout le matériel renvoyé à EMEC. Ce module permet d'analyser le niveau de danger des substances entrant en contact avec l'instrumentation afin d'appliquer les mesures les plus appropriées pour protéger nos employés.
Le formulaire doit être rempli dans toutes ses parties et joint au document de transport. La présence du module de décontamination est une condition inévitable pour l'ouverture de l'emballage et la pratique de travail relative. Si l'envoi comprend plusieurs colis, un formulaire doit être rempli pour chaque produit.

 

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