Der von EMEC angestoßene Transformationsprozess ist weit mehr als ein einfaches technologisches Upgrade: Er ist ein strategischer Schritt hin zu einer neuen wettbewerblichen Positionierung. Das erklärte Ziel ist ambitioniert und zugleich realistisch: die eigenen bisherigen Ergebnisse zu übertreffen, die Leistungsfähigkeit strukturell zu steigern und sich dauerhaft unter den führenden Akteuren der Wasseraufbereitungsbranche zu etablieren. In einem Markt, der sich zunehmend auf Servicequalität, Entscheidungsgeschwindigkeit und Datenintegration konzentriert, ist die Fähigkeit, die eigenen Informationssysteme weiterzuentwickeln, zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor geworden.

Diese Initiative heißt EVOS (EVOlution of Systems), ein strukturiertes Programm, das den Anspruch des Unternehmens bündelt, eine tiefgreifende und nachhaltige Weiterentwicklung seiner Systeme und Prozesse zu erreichen. Zur Unterstützung dieser Transformation arbeitet EMEC mit einer der führenden internationalen Beratungsgesellschaften im Bereich Systemintegration zusammen und stellt damit einen robusten methodischen Ansatz sicher, der an den Best Practices der Branche ausgerichtet ist.

Das Projekt begann mit einer umfassenden Bestandsaufnahme, die Ende 2025 durchgeführt wurde und alle Unternehmensbereiche einbezog. Diese Arbeit ermöglichte es, die wichtigsten Lücken im Vergleich zu den Best Practices der Branche zu identifizieren und damit eine objektive Grundlage für den weiteren Weg zu schaffen. Im Anschluss an diese Analyse entschied EMEC, die Anstrengungen auf die Kernprozesse (Sales, Operations und F&E) zu konzentrieren, mit einem besonderen Fokus auf CRM und ERP, die als zentrale Hebel zur Verbesserung von Effizienz, Kontrolle und Entscheidungsfähigkeit gelten.

Aus technologischer Sicht ist die Richtung klar: die Nutzung von Salesforce zur Steuerung der Geschäftsprozesse zu stärken und auszubauen sowie SAP als neues ERP-System einzuführen, das die derzeitige Plattform Microsoft Dynamics NAV ersetzt. In diesem Kontext wird auch die Einführung von Lösungen auf Basis Künstlicher Intelligenz eine zunehmend zentrale Rolle spielen: Sie ermöglicht es, Geschäftsprozesse weiter in Richtung prädiktiver Modelle zu entwickeln, die Qualität von Entscheidungen zu verbessern und Tätigkeiten mit geringer Wertschöpfung zu automatisieren. Diese Entscheidung ist nicht zufällig, sondern Teil eines globalen Trends: Heute nutzen über 75 % der Unternehmen fortschrittliche ERP-Systeme, während Salesforce im CRM-Markt einen weltweiten Marktanteil von über 20 % hält und damit seine Position als Branchenführer bestätigt.

Die erwarteten Vorteile dieser Transformation werden durch konkrete Daten untermauert. Marktstudien zeigen, dass die Einführung von ERP-Systemen der nächsten Generation dank besserer Prozessintegration und einer Reduzierung manueller Tätigkeiten zu einer Steigerung der operativen Effizienz um 15 % bis 25 % führen kann. Im CRM-Bereich berichten Unternehmen, die fortschrittliche Plattformen nutzen, im Durchschnitt von einer Produktivitätssteigerung der Vertriebsteams um 20–30 % sowie von einer Verbesserung der Kundenzufriedenheit um bis zu 35 %, dank eines wirksameren Beziehungs- und Datenmanagements.

Ein weiterer Schlüsselfaktor ist die interne Akzeptanz. Moderne Plattformen wie Salesforce und SAP erreichen Akzeptanzraten von über 80 %, wenn sie von strukturiertem Change Management und Trainingsprogrammen begleitet werden. Dieser Aspekt ist für EMEC besonders relevant, da Salesforce bereits im Einsatz ist, jedoch nur teilweise genutzt wird: Das Projekt stellt daher nicht nur eine Chance zur Implementierung dar, sondern auch, bestehende Tools vollständig auszuschöpfen.

Nach dem Eintritt in die Phase der vertieften Analyse und Prozessüberprüfung im Jahr 2026 arbeitet EMEC daran, den Maßstab für Best Practices der Branche zu setzen und zugleich einen wirksamen und nachhaltigen Übergang sicherzustellen. Der für die Corporate-Division bis zum Jahresende geplante Go-live wird einen entscheidenden Meilenstein markieren; 2027 folgt dann der Rollout auf die Niederlassungen – mit Blick auf Standardisierung und Skalierbarkeit.

Kurz gesagt: Das EVOS-Projekt ist nicht nur ein technologisches Upgrade, sondern eine kulturelle und organisatorische Transformation. Es markiert den Wechsel von fragmentierten Systemen zu einer integrierten Plattform, von reaktiven Prozessen zu prädiktiven Modellen – auch dank Künstlicher Intelligenz – und von guter zu exzellenter Performance. Und genau durch diese Entwicklung schafft EMEC die Grundlage, um auf höchstem Niveau in seiner Branche zu konkurrieren.

Für diejenigen, die täglich Teil des Unternehmens sind, bedeutet dies, eine direkte Rolle beim Aufbau einer effizienteren, modernen und zukunftsorientierten Arbeitsweise zu spielen. Für Kunden und Partner ist es ein konkretes Versprechen für einen noch zuverlässigeren, schnelleren und besser auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Service. Die Transformation ist bereits im Gange: Sie eng zu begleiten, ist der beste Weg, ihr volles Potenzial zu entdecken.

Francesco Pietrolucci
Director of Customer & Marketing Excellence