Este proceso se llama EVOS (EVOlution of Systems), un programa estructurado que resume el objetivo de la empresa de hacer evolucionar sus sistemas y procesos de forma profunda y sostenible. Para apoyar esta transformación, EMEC cuenta con la colaboración de una de las principales consultoras internacionales en el ámbito de la integración de sistemas, lo que garantiza un enfoque metodológico sólido y alineado con las mejores prácticas del mercado.
El proyecto arrancó con una evaluación exhaustiva realizada a finales de 2025, en la que participaron todos los departamentos de la empresa. Este trabajo permitió identificar las principales carencias respecto a las mejores prácticas del sector, lo que proporcionó una base objetiva sobre la que construir el proceso de evolución. Tras este análisis, EMEC decidió centrar sus esfuerzos en los procesos clave (Ventas, Operaciones e I+D), prestando especial atención al CRM y al ERP, reconocidos como herramientas fundamentales para mejorar la eficiencia, el control y la capacidad de toma de decisiones.
Desde el punto de vista tecnológico, el rumbo está claro: reforzar y ampliar el uso de Salesforce para la gestión de los procesos comerciales e implementar SAP como nuevo sistema ERP, sustituyendo a la actual plataforma Microsoft Dynamics NAV. En este contexto, la adopción de soluciones basadas en la inteligencia artificial también va a cobrar cada vez más importancia, ya que permitirá que los procesos empresariales evolucionen aún más hacia modelos predictivos, mejorar la calidad de las decisiones y automatizar las tareas de bajo valor añadido. Esta elección no es casual, sino que forma parte de una tendencia global: hoy en día, más del 75 % de las grandes empresas utilizan sistemas ERP avanzados, mientras que en el mercado del CRM, Salesforce cuenta con una cuota superior al 20 % a nivel mundial, lo que lo confirma como líder del sector.
Los beneficios que se esperan de esta transformación están respaldados por datos concretos. Los estudios de mercado indican que la adopción de sistemas ERP de nueva generación puede suponer un aumento de la eficiencia operativa de entre el 15 % y el 25 %, gracias a una mejor integración de los procesos y a la reducción de las tareas manuales. En cuanto al CRM, las empresas que usan plataformas avanzadas registran, de media, un aumento del 20-30 % en la productividad de los equipos comerciales y una mejora de hasta el 35 % en la satisfacción del cliente, gracias a una gestión más eficaz de las relaciones y los datos.
Otro elemento clave es la adopción interna. Las plataformas modernas como Salesforce y SAP alcanzan tasas de adopción superiores al 80 % cuando van acompañadas de programas estructurados de gestión del cambio y formación. Esto es especialmente importante para EMEC, donde ya tienen Salesforce pero solo lo usan a medias: así que el proyecto supone una oportunidad no solo para ponerlo en marcha, sino también para sacar el máximo partido a las herramientas que ya tienen.
En 2026, al entrar en la fase de análisis en profundidad y revisión de los procesos, EMEC está trabajando para destacar como ejemplo de buenas prácticas en el sector, garantizando al mismo tiempo una transición eficaz y sostenible. La puesta en marcha prevista para finales de año en la sede central marcará un momento crucial, al que seguirá en 2027 la ampliación a las sucursales, con el objetivo de lograr la estandarización y la escalabilidad.
En resumen, el proyecto EVOS no es solo una mejora tecnológica, sino una transformación cultural y organizativa. Es el paso de sistemas fragmentados a una plataforma integrada, de procesos reactivos a modelos predictivos —gracias también a la inteligencia artificial— y de un rendimiento bueno a uno excelente. Y es precisamente en esta evolución donde EMEC sienta las bases para competir al más alto nivel en su sector.
Para quienes forman parte de la empresa día a día, significa contribuir de primera mano a crear una forma de trabajar más eficaz, moderna y orientada al futuro. Para los clientes y socios, supone la promesa concreta de un servicio aún más fiable, rápido y adaptado a sus necesidades. La transformación ya está en marcha: seguirla de cerca será la mejor forma de descubrir todo su potencial.
Francesco Pietrolucci
Director de Excelencia en Atención al Cliente y Marketing
