Resi e riparazioni
Supporto tecnico rapido e affidabile
/ descrizione /
Gestione strutturata dell'assistenza
Le nostre procedure per la gestione delle riparazioni, in garanzia e fuori garanzia, sono costantemente aggiornate e ottimizzate per garantire la massima efficienza, sia in termini di organizzazione del processo, che di velocità di esecuzione e sicurezza dell’operatore.
In caso di reso per sostituzione, riparazione o altro, è necessario contattare il tuo referente commerciale (o in alternativa ordini@emec.it, specificando i dati necessari) per concordare e impostare la procedura da seguire in base alla finalità dell’operazione. Per garantire la qualità e la rapidità del servizio di reso, chiediamo inoltre ai nostri clienti di allegare alla spedizione del prodotto il nuovo Modulo di Reso (MDR) e il nuovo Modulo di Decontaminazione.
Modulo di Reso (Mdr)
Utilizzato per analizzare la procedura da applicare al reso dei prodotti al fine di ridurre il più possibile i tempi di rotazione.
Modulo di Decontaminazione
Ai sensi e per gli effetti della normativa vigente, è responsabilità dell’utente pulire e decontaminare tutti i materiali restituiti a EMEC. Questo modulo ci permette di analizzare il livello di pericolo di eventuali sostanze chimiche che sono venute a contatto con gli strumenti, in modo da poter applicare le misure più appropriate per proteggere i nostri dipendenti. Questo modulo deve essere compilato in tutte le sue parti e allegato al documento di trasporto. La presenza del modulo di decontaminazione è un prerequisito per l’apertura del pacco e della relativa pratica di lavoro. È necessario compilare un modulo per ogni prodotto se la spedizione è composta da più colli.
/ download /
Politica di accettazione dei resi
Termini e condizioni generali
C'è qualcos'altro
che vorresti sapere?
Dicci cosa ti serve. Il nostro team è pronto a fornirti maggiori informazioni su EMEC, i nostri prodotti e le soluzioni più adatte alla tua applicazione.
