Devoluciones y reparaciones
Asistencia técnica rápida y fiable
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Gestión estructurada del servicio
Nuestros procedimientos para gestionar las reparaciones, tanto en garantía como fuera de garantía, se actualizan y optimizan constantemente para garantizar la máxima eficiencia, tanto en la organización del proceso como en la rapidez de ejecución y la seguridad de los operarios.
En caso de devolución para sustitución, reparación u otros motivos, es necesario ponerse en contacto con tu representante comercial (o, alternativamente, con ordini@emec.it, indicando los datos necesarios) para acordar y establecer el procedimiento que se debe seguir según el objetivo de la operación. Para garantizar la calidad y la rapidez del servicio de devoluciones, también pedimos a nuestros clientes que adjunten al envío del producto el nuevo Formulario de Devolución (MDR) y el nuevo Formulario de Descontaminación.
Formulario de devolución (MDR)
Se utiliza para analizar el procedimiento que se aplicará a la devolución de productos con el fin de reducir al máximo los plazos de tramitación.
Formulario de descontaminación
De conformidad con la normativa vigente, es responsabilidad del usuario limpiar y descontaminar todos los materiales devueltos a EMEC. Este formulario nos permite analizar el nivel de peligrosidad de cualquier sustancia química que haya entrado en contacto con los instrumentos, para poder aplicar las medidas más adecuadas para proteger a nuestros empleados. Este formulario debe cumplimentarse en su totalidad y adjuntarse al documento de transporte. La presencia del Formulario de Descontaminación es un requisito previo para la apertura del paquete y del correspondiente expediente de trabajo. Debe cumplimentarse un formulario por cada producto si el envío consta de varios paquetes.
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Política de aceptación de devoluciones
Términos y condiciones generales
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