Devoluções e reparações
Suporte de Serviço Rápido e Fiável
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Gestão de Serviço Estruturada
Os nossos procedimentos para lidar com reparações, ao abrigo da garantia e fora de garantia, são constantemente atualizados e otimizados para garantir a máxima eficiência, tanto em termos de organização do processo, como de rapidez de execução e segurança do operador.
Em caso de devolução para substituição, reparação ou outro, é necessário contactares o teu representante de vendas (ou, em alternativa, ordini@emec.it, especificando os dados necessários) para acordar e definir o procedimento a seguir de acordo com o objetivo da operação. Para garantir a qualidade e a rapidez do serviço de devolução, solicitamos também que os nossos clientes anexem o novo Formulário de Devolução (MDR) e o novo Formulário de Descontaminação ao envio do produto.
Formulário de Devolução (Mdr)
Utilizado para analisar o procedimento a aplicar à devolução de produtos, a fim de reduzir os tempos de resposta o mais possível.
Formulário de Descontaminação
Nos termos e para os efeitos da legislação em vigor, é da responsabilidade do utilizador limpar e descontaminar todos os materiais devolvidos à EMEC. Este formulário permite-nos analisar o nível de perigo de quaisquer produtos químicos que tenham entrado em contacto com os instrumentos, para que possamos aplicar as medidas mais adequadas para proteger os nossos funcionários. Este formulário deve ser preenchido em todas as suas partes e anexado ao documento de transporte. A presença do formulário de Descontaminação é um pré-requisito para a abertura da embalagem e do respetivo processo de trabalho. Deve ser preenchido um formulário para cada produto se o envio consistir em várias embalagens.
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Política de Aceitação de Devoluções
Termos e Condições Gerais
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Diz-nos o que precisas. A nossa equipa está pronta para fornecer mais informações sobre a EMEC, os nossos produtos e as soluções mais adequadas para a tua aplicação.
