Dieser Weg trägt den Namen EVOS (EVOlution of Systems), ein strukturiertes Programm, das das Bestreben des Unternehmens widerspiegelt, seine Systeme und Prozesse grundlegend und nachhaltig weiterzuentwickeln. Zur Unterstützung dieser Transformation arbeitet EMEC mit einem der international führenden Beratungsunternehmen im Bereich der Systemintegration zusammen, um einen soliden methodischen Ansatz zu gewährleisten, der sich an den besten Praktiken des Marktes orientiert.
Das Projekt begann mit einer eingehenden Bestandsaufnahme, die Ende 2025 durchgeführt wurde und alle Unternehmensabteilungen bereichsübergreifend einbezog. Diese Arbeit ermöglichte es, die wichtigsten Lücken im Vergleich zu den Best Practices der Branche zu identifizieren und lieferte eine objektive Grundlage, auf der der Entwicklungspfad aufgebaut werden konnte. Im Anschluss an diese Analyse beschloss EMEC, die Anstrengungen auf die Kernprozesse (Vertrieb, Betrieb und F&E) zu konzentrieren, wobei ein besonderer Schwerpunkt auf CRM und ERP lag, die als wesentliche Hebel zur Verbesserung von Effizienz, Kontrolle und Entscheidungsfähigkeit anerkannt sind.
Aus technologischer Sicht ist die Richtung klar: Die Nutzung von Salesforce für das Management der Geschäftsprozesse soll gestärkt und ausgeweitet werden, und SAP soll als neues ERP-System eingeführt werden, wodurch die derzeitige Plattform Microsoft Dynamics NAV abgelöst wird. In diesem Zusammenhang wird auch der Einsatz von Lösungen auf Basis künstlicher Intelligenz eine immer zentralere Rolle spielen. Diese ermöglichen es, die Unternehmensprozesse weiter in Richtung prädiktiver Modelle zu entwickeln, die Qualität der Entscheidungen zu verbessern und Tätigkeiten mit geringem Mehrwert zu automatisieren. Diese Entscheidung ist kein Zufall, sondern Teil eines globalen Trends: Heute nutzen über 75 % der Großunternehmen fortschrittliche ERP-Systeme, während Salesforce auf dem CRM-Markt weltweit einen Marktanteil von über 20 % hält und sich damit als Branchenführer bestätigt.
Die von dieser Transformation erwarteten Vorteile werden durch konkrete Daten untermauert. Marktstudien zeigen, dass die Einführung von ERP-Systemen der neuen Generation dank einer besseren Prozessintegration und der Reduzierung manueller Tätigkeiten zu einer Steigerung der betrieblichen Effizienz zwischen 15 % und 25 % führen kann. Im Bereich CRM verzeichnen Unternehmen, die fortschrittliche Plattformen einsetzen, dank eines effektiveren Beziehungs- und Datenmanagements im Durchschnitt einen Anstieg der Produktivität ihrer Vertriebsteams um 20–30 % sowie eine Verbesserung der Kundenzufriedenheit um bis zu 35 %.
Ein weiterer entscheidender Faktor ist die interne Akzeptanz. Moderne Plattformen wie Salesforce und SAP weisen Akzeptanzraten von über 80 % auf, wenn sie von strukturierten Change-Management- und Schulungsprogrammen begleitet werden. Dieser Aspekt ist für EMEC von besonderer Bedeutung, da Salesforce dort zwar bereits vorhanden ist, jedoch nur teilweise genutzt wird: Das Projekt stellt somit nicht nur eine Gelegenheit zur Implementierung dar, sondern auch zur vollständigen Ausschöpfung des Potenzials der vorhandenen Tools.
EMEC ist seit 2026 in die Phase der Vertiefung und Überarbeitung der Prozesse eingetreten und arbeitet daran, sich als Best-Practice-Beispiel der Branche zu profilieren und gleichzeitig einen effektiven und nachhaltigen Übergang zu gewährleisten. Die für Ende des Jahres geplante Inbetriebnahme auf Konzernebene wird einen entscheidenden Meilenstein darstellen, auf den 2027 die Ausweitung auf die Niederlassungen folgen wird, um Standardisierung und Skalierbarkeit zu gewährleisten.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das EVOS-Projekt nicht nur ein technologisches Upgrade ist, sondern eine kulturelle und organisatorische Transformation darstellt. Es ist der Übergang von fragmentierten Systemen zu einer integrierten Plattform, von reaktiven Prozessen zu prädiktiven Modellen – auch dank des Beitrags der künstlichen Intelligenz – sowie von guter zu hervorragender Leistung. Und genau mit dieser Entwicklung legt EMEC den Grundstein dafür, auf höchstem Niveau in seiner Branche zu bestehen.
Für diejenigen, die das Unternehmen Tag für Tag miterleben, bedeutet dies, persönlich dazu beizutragen, eine effektivere, modernere und zukunftsorientierte Arbeitsweise zu gestalten. Für Kunden und Partner stellt dies das konkrete Versprechen eines noch zuverlässigeren, schnelleren und besser auf ihre Bedürfnisse abgestimmten Service dar. Der Wandel ist bereits im Gange: Ihn aus nächster Nähe zu verfolgen, ist der beste Weg, sein volles Potenzial zu entdecken.
Francesco Pietrolucci
Leiter Customer & Marketing Excellence
