Questo percorso prende il nome di EVOS (EVOlution of Systems), un programma strutturato che sintetizza l’ambizione dell’azienda di evolvere in modo profondo e sostenibile i propri sistemi e processi. A supporto di questa trasformazione, EMEC si avvale della collaborazione di una delle principali società di consulenza a livello internazionale nel campo della system integration, a garanzia di un approccio metodologico solido e allineato alle migliori pratiche di mercato.
Il progetto ha preso avvio con un assessment approfondito condotto a fine 2025, che ha coinvolto trasversalmente tutti i dipartimenti aziendali. Questo lavoro ha permesso di identificare i principali gap rispetto alle best practice di settore, fornendo una base oggettiva su cui costruire il percorso evolutivo. A valle di questa analisi, EMEC ha scelto di concentrare gli sforzi sui processi core (Sales, Operations e R&D) con un focus specifico su CRM ed ERP, riconosciuti come leve fondamentali per migliorare efficienza, controllo e capacità decisionale.
Dal punto di vista tecnologico, la direzione è chiara: rafforzare e ampliare l’utilizzo di Salesforce per la gestione dei processi commerciali e implementare SAP come nuovo sistema ERP, superando l’attuale piattaforma Microsoft Dynamics NAV. In questo contesto, un ruolo sempre più centrale sarà giocato anche dall’adozione di soluzioni basate su Intelligenza Artificiale, che permetteranno di evolvere ulteriormente i processi aziendali verso modelli predittivi, migliorare la qualità delle decisioni e automatizzare attività a basso valore aggiunto. Questa scelta non è casuale, ma si inserisce in un trend globale: oggi oltre il 75% delle aziende enterprise utilizza sistemi ERP avanzati, mentre il mercato CRM vede Salesforce con una quota superiore al 20% a livello mondiale, confermandosi leader del settore.
I benefici attesi da questa trasformazione sono supportati da dati concreti. Studi di mercato indicano che l’adozione di sistemi ERP di nuova generazione può portare a un incremento dell’efficienza operativa compreso tra il 15% e il 25%, grazie a una migliore integrazione dei processi e alla riduzione delle attività manuali. Sul fronte CRM, le aziende che utilizzano piattaforme evolute registrano in media un aumento del 20-30% nella produttività dei team commerciali e un miglioramento fino al 35% nella soddisfazione del cliente, grazie a una gestione più efficace delle relazioni e dei dati.
Un altro elemento chiave è l’adozione interna. Le piattaforme moderne come Salesforce e SAP vantano tassi di adozione superiori all’80% quando accompagnate da programmi strutturati di change management e formazione. Questo aspetto è particolarmente rilevante per EMEC, dove Salesforce è già presente ma utilizzato solo parzialmente: il progetto rappresenta quindi un’opportunità non solo di implementazione, ma di piena valorizzazione degli strumenti esistenti.
Entrata nel 2026 nella fase di approfondimento e revisione dei processi, EMEC sta lavorando per eccellere come best practice di settore, garantendo al contempo una transizione efficace e sostenibile. Il go-live previsto entro fine anno per la Corporate segnerà un momento cruciale, seguito nel 2027 dall’estensione alle filiali, in un’ottica di standardizzazione e scalabilità.
In sintesi, il progetto EVOS non è solo un upgrade tecnologico, ma una trasformazione culturale e organizzativa. È il passaggio da sistemi frammentati a una piattaforma integrata, da processi reattivi a modelli predittivi, anche grazie al contributo dell’intelligenza artificiale, da performance buone a performance eccellenti. Ed è proprio in questa evoluzione che EMEC costruisce le basi per competere ai massimi livelli del proprio settore.
Per chi vive l’azienda ogni giorno, significa contribuire in prima persona a costruire un modo di lavorare più efficace, moderno e orientato al futuro. Per clienti e partner, rappresenta la promessa concreta di un servizio ancora più affidabile, veloce e vicino alle loro esigenze. La trasformazione è già in corso: seguirla da vicino sarà il modo migliore per scoprirne tutto il potenziale.
Francesco Pietrolucci
Direttore Customer & Marketing Excellence
